top of page

Podmínky vrácení zboží

DamioCare s.r.o.

Platné od: 15. 5. 2026  |  verze 1.0

Jsme rádi, že nakupujete u DamioCare. Pokud nejste s objednávkou spokojeni, tento dokument vysvětluje, jak postupovat při vrácení zboží. Veškerá práva spotřebitelů jsou plně respektována v souladu s platnou českou a evropskou legislativou.

 

1. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je zaručeno § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

 

Lhůta 14 dnů začíná běžet:

  • dnem převzetí zboží (u jednorázové objednávky),

  • dnem převzetí poslední dodávky, pokud je objednávka doručována po částech.

 

Lhůta je zachována, pokud v průběhu 14 dnů odešlete oznámení o odstoupení od smlouvy – nemusíte v této lhůtě zboží fyzicky vrátit.

 

2. Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení od smlouvy lze provést jedním z následujících způsobů:

 

Kontaktní údaje pro vrácení

E-mail

info@damiocare.cz

Poštovní adresa

DamioCare s.r.o., Hvozdecká 1364/21, Bystrc, 635 00 Brno

Webový formulář

www.damiocare.cz/vraceni (vzorový formulář ke stažení)

 

V oznámení o odstoupení uveďte prosím:

  • jméno a příjmení,

  • číslo objednávky,

  • název a počet vráceného zboží,

  • datum objednávky a datum převzetí,

  • číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud jste platili kartou, vracíme na stejnou kartu).

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici ke stažení na www.damiocare.cz. Jeho použití není povinné.

 

3. Podmínky pro vrácení zboží

Zboží vrátíte spolu s oznámením o odstoupení nebo nejpozději do 14 dnů po odeslání oznámení.

 

Zboží by mělo být vráceno:

  • nepoškozené – bez mechanického poškození způsobeného kupujícím,

  • kompletní – včetně veškerého příslušenství, návodů a originálního balení (pokud je to možné),

  • čisté – bez viditelného znečištění nebo zjevných stop používání nad rámec běžného vyzkoušení.

 

Upozornění k zdravotnickým přístrojům:

Naše zboží (digitální zdravotní monitory) slouží k měření tělesných funkcí. V souladu s hygienickými předpisy nemůžeme přijmout zpět zboží, které bylo otevřeno a použito, pokud by jeho vrácení bylo v rozporu s hygienickými předpisy (§ 1837 písm. g) NOZ). Z tohoto důvodu doporučujeme zboží před prvním použitím pečlivě prohlédnout a v případě pochybností kontaktovat nás ještě před otevřením.

 

Nesete odpovědnost za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

 

4. Výjimky – kdy nelze od smlouvy odstoupit

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v těchto případech:

  • Zboží bylo upraveno nebo zhotoveno na míru dle přání kupujícího.

  • Zboží v uzavřeném obalu bylo z hygienických důvodů vyňato z obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (typicky pomůcky přicházející do kontaktu s tělem).

  • Zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

  • Zboží podléhá rychlé zkáze.

 

5. Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží (nebo dokladu o jeho odeslání) vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení (standardní nejlevnější způsob dopravy, který jsme nabízeli).

 

Peníze vrátíme:

  • na stejnou platební kartu, pokud jste platili kartou,

  • bankovním převodem na účet, který uvedete v oznámení o odstoupení.

 

Nejsme povinni vrátit peníze dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

 

6. Náklady na vrácení zboží

Náklady na dopravu vráceného zboží zpět k nám hradí kupující. Doporučujeme zboží zaslat doporučeně nebo s pojištěním – za zásilky ztracené při přepravě zpět k nám nenese DamioCare s.r.o. odpovědnost.

 

Přibližná cena zpátečního odeslání (dle ceníku přepravců) je 80–200 Kč dle zvoleného přepravce.

 

7. Postup vrácení – krok za krokem

 

Krok 1

Kontaktujte nás e-mailem na info@damiocare.cz nebo vyplňte formulář na webu. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

Krok 2

Zabalte zboží bezpečně, ideálně do originálního obalu. Přiložte kopii dokladu o nákupu.

Krok 3

Zašlete balíček na naši adresu: DamioCare s.r.o., Hvozdecká 1364/21, Bystrc, 635 00 Brno.

Krok 4

Po obdržení zásilky zboží zkontrolujeme a do 14 dnů vrátíme platbu.

 

8. Reklamace vadného zboží

Vrácení zboží z důvodu vady (reklamace) se řídí odlišnými pravidly než odstoupení od smlouvy. Podrobnosti naleznete v sekci 7 Obchodních podmínek DamioCare s.r.o. na www.damiocare.cz.

 

Stručně: záruční doba jsou 2 roky od převzetí. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@damiocare.cz s popisem vady a fotografiemi. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní.

 

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se nejprve obraťte na nás – většinu situací vyřešíme rychle a k vaší spokojenosti.

 

Pokud nedojde k dohodě, můžete se obrátit na:

 

10. Kontakt

 

Společnost

DamioCare s.r.o.

Sídlo

Hvozdecká 1364/21, Bystrc, 635 00 Brno

IČO

29548667

E-mail

info@damiocare.cz

Web

www.damiocare.cz

 

 

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 15. 5. 2026 (verze 1.0).

bottom of page