Všeobecné obchodní podmínky

DamioCare s.r.o.

Platné od: 15. 5. 2026 | verze 2.0

Aktualizováno dle zákona č. 374/2022 Sb.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") společnosti DamioCare s.r.o., se sídlem Hvozdecká 1364/21, Bystrc, 635 00 Brno, IČO: 29548667, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 151808 (dále jen „prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.damiocare.cz.

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží.

Při registraci je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů.

Prodávající může zrušit uživatelský účet zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 2 roky nevyužívá nebo poruší povinnosti z kupní smlouvy.

3. Uzavření kupní smlouvy

Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného k prodeji včetně cen. Ceny jsou uvedeny s DPH a všemi souvisejícími poplatky.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby".

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí na e-mailovou adresu kupujícího. Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení objednávky (akceptace) prodávajícím.

Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

4. Cena zboží a platební podmínky

Kupní cenu zboží a náklady na doručení může kupující uhradit těmito způsoby:

online platební kartou prostřednictvím platební brány

Prodávající nepožaduje zálohu ani jiná obdobná plnění. V případě bezhotovostní platby je závazek splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Kupující uvede při platbě variabilní symbol.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (nebo poslední části objednávky). Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno ve stanovené lhůtě.

Odstoupení lze zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail: info@damiocare.cz. Vzorový formulář pro odstoupení je k dispozici na webové stránce prodávajícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech (§ 1837 občanského zákoníku):

zboží bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
zboží podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání smíseno s jiným zbožím
zboží v uzavřeném obalu bylo z hygienických důvodů vyňato a nelze ho vrátit

V případě odstoupení vrátí prodávající peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Kupující nese náklady na vrácení zboží.

6. Přeprava a dodání zboží

Způsoby a podmínky doručení jsou podrobně popsány v samostatném dokumentu „Způsob doručení" dostupném na webové stránce prodávajícího.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít. Závady je nutné neprodleně oznámit přepravci.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Tato sekce je aktualizována dle zákona č. 374/2022 Sb. (účinného od 6. 1. 2023), který zásadně změnil spotřebitelská práva z vadného plnění.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a po dobu 2 let od převzetí bude mít vlastnosti a funkce, které jsou pro zboží obvyklé nebo které si strany ujednaly.

Soulad s kupní smlouvou: Zboží je v souladu s kupní smlouvou, pokud má ujednané vlastnosti (nebo vlastnosti obvyklé), je vhodné k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá smluvnímu vzorku nebo předloze.

Záruční doba: Záruční doba je 2 roky od převzetí zboží. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Kupující má při vadném plnění tato práva, a to v následující hierarchii:

Primárně: oprava nebo výměna zboží (právo volby má kupující, ledaže by zvolený způsob nebyl možný nebo by byl nepřiměřeně nákladný oproti druhému způsobu)
Sekundárně (není-li oprava ani výměna možná nebo by byla nepřiměřeně nákladná, nebo prodávající vadu neodstraní v přiměřené době): přiměřená sleva z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

Uplatnění reklamace: Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@damiocare.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Kupující uvede popis vady, doloží doklad o nákupu a přiloží fotodokumentaci, je-li to možné.

Potvrzení reklamace: Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.

Lhůta pro vyřízení: Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje e-mailem.

Náklady reklamace: Náklady na dopravu při uznané reklamaci hradí prodávající. Při zamítnuté reklamaci hradí kupující.

Práva z vadného plnění se neuplatní, pokud kupující vadu způsobil sám (nesprávné použití, mechanické poškození, neoprávněný zásah) nebo vada vznikla opotřebením zboží jeho obvyklým užíváním.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujícího v souvislosti s uzavřením a plněním kupní smlouvy jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zpracování osobních údajů – kupní smlouva" dostupném na webové stránce www.damiocare.cz.

10. Obchodní sdělení a cookies

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení a s používáním cookies NENÍ součástí těchto obchodních podmínek. Tyto souhlasy jsou sbírány samostatně a je možné je kdykoliv odvolat.

Podmínky zasílání obchodních sdělení (newsletteru) jsou popsány v dokumentu „Zpracování osobních údajů – marketing" dostupném na www.damiocare.cz. Přihlášení k odběru newsletteru je vždy dobrovolné a oddělené od procesu nákupu.

Podmínky používání cookies na webové stránce jsou popsány v dokumentech „Prohlášení o používání cookies" a „Nastavení cookies" dostupných na www.damiocare.cz. Souhlas s nepovinnnými cookies uděluje kupující prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webu a může jej kdykoliv odvolat.

11. Doručování

Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající se odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena poštou nebo e-mailem. E-mailová adresa prodávajícího: info@damiocare.cz.

12. Bezpečnostní upozornění pro produkty přicházející do kontaktu s kůží

Některé produkty nabízené prodávajícím (zejména nositelnosté zdravotní monitory a teploměry s lepící vrstvou) jsou určeny k přimému kontaktu s pokokožkou. Kupující bere na vědomí následující upozornění:

Složení materiálů: Lepicí vrstva produktu obsahuje akrylátové lepidlo. Kupující je povinen před prvním použitím zkontrolovat úplné složení materiálů uvedené v návodu k použití a příbalové dokumentaci a ověřit, zda není na dané látky alergický.
Kontraindikace: Produkt není určen pro osoby s porušenou, podrážděnou nebo nemocnou kůží v místě aplikace, pro osoby se známou alergií na akrylátová lepidla nebo latex. Pokud produkt bude používat novorozenec, poraďte se prosím s lékařem, zda je to pro něj vhodné.
Reakce kůže: Pokud se po aplikaci produktu objeví zarudnutí, svědení, vyvýšeniny nebo jakákoliv jiná kožní reakce, je kupújící povinen produkt okamžitě odlepit a větším množstvím vody opláchnout misto kontaktu. Při přetrvávání příznaků vyhledejte lékařskou pomoc.
Doba nosení: Produkt nepoužívejte na stejném místě kůže nepřetržitě déle, než uvedená v návodu k použití. Pravidelně stírejte místo aplikace.
Není náhradou lékařské péče: Produkt slouží pouze ke sledování zdravotních hodnot a nenahrazuje vyšetření ani doporučení lékaře. Měřené hodnoty nepoužívejte jako jedinou podkladu pro diagnostiku nebo léčbu.

Prodávající nezodpovídá za kožní reakce nebo jiné újmy vzniklé v důsledku nerespektování výše uvedených pokynů, nepoužití produktu v souladu s návodem k použití nebo v důsledku již existující alergie nebo kožního onemocnění, o které kupújící věděl nebo vědět měl. Tím není dotcena zákonná odpovědnost prodávajícího dle zákona č. 59/1998 Sb., o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

13. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se vztah českým právem. Volbou práva není kupující zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště (čl. 6 nařízení Řím I).

Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních.

Kontaktní údaje prodávajícího: DamioCare s.r.o., sídlo: Hvozdecká 1364/21, Bystrc, 635 00 Brno, IČO: 29548667, e-mail: info@damiocare.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. 5. 2026 (verze 2.0). Nahrazují předchozí znění.